Thor
Resumo: No app, vá em Ajustes → Apagar conta — a exclusão é imediata. Sem acesso ao app? Escreva pra suporte@meuthor.com.br com o assunto "Excluir minha conta".
Opção 1 — Pelo app (recomendado)
Ajustes → Apagar conta
Abra o Thor, toque em Ajustes, role até Apagar conta e confirme. Sua conta e seus dados são apagados na hora dos nossos sistemas.
Opção 2 — Por e-mail
suporte@meuthor.com.br
Se você não tem mais acesso ao app, mande um e-mail para suporte@meuthor.com.br com o assunto "Excluir minha conta", do endereço cadastrado. Confirmamos e apagamos seus dados.
O que é apagado
A exclusão remove tudo que é seu:
- Conta e perfil (e-mail, nome, preferências);
- Seus registros financeiros (transações, metas, saldos, recorrentes, cartões);
- Áudios, fotos de comprovante e mensagens do chat;
- Histórico de assinatura associado à conta e tokens de notificação (push).
Assinatura: excluir a conta do Thor não cancela uma assinatura cobrada pela Google Play ou App Store. Cancele-a antes na loja do seu dispositivo para interromper futuras cobranças. A exclusão remove do Thor o vínculo e o histórico associados à conta.
O que pode ser retido (e por quê)
- Logs técnicos: por até 6 meses, por exigência legal (art. 15 do Marco Civil da Internet);
- Dados cuja retenção seja exigida por obrigação legal/regulatória ou para exercício de direitos (art. 16 da LGPD).
Esses registros não incluem o conteúdo dos seus lançamentos e são descartados no prazo legal.
Em quanto tempo
Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, concluímos em até 30 dias. Detalhes de retenção e seus demais direitos de titular estão na Política de Privacidade (itens 7 e 8).
Dúvidas? suporte@meuthor.com.br — a gente lê todas. 🐾